Seminar T100
Dauer: 3 Tage | Zeit: 9:00 - 16:30 Uhr

ITIL Foundation

Die ITIL-Foundationausbildung ist der erste Einstieg in die ITIL-Welt (ITIL v3 Refresh 2011). Es werden Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT Service Managements nach ITIL vorgestellt. Damit wird die Grundlage für eine serviceorientierte Gestaltung der IT-Infrastruktur gelegt.

Alle Details zu diesem Seminar

Seminarziel

In diesem Training lernen Sie das ITIL Framework kennen und dessen Inhalte innerhalb einer IT-Infrastruktur anzuwenden. Sie werden im Seminar in die Prinzipien und Konzepte des IT Service Managements nach ITIL eingeführt. Weiterhin lernen Sie Service Management Prozesse kennen und den Zusammenhang von Prozessen, Aktivitäten und Rollen im Service Lifecycle verstehen. Am Ende des Trainings werden Ihnen Erfolgsfaktoren bewusst, die wesentlich die Effizienz und Effektivität des Service Lifecycles beeinflussen. Die Teilnehmer erlangen das erforderliche Wissen, um die ITIL Foundation Prüfung erfolgreich zu bestehen.

Teilnehmerkreis

IT-Leiter, IT-Manager, Berater und Geschäftsführer, die im IT Service Management Bereich tätig oder für die Gestaltung der IT-Infrastruktur verantwortlich sind. Es werden keine weiteren Kenntnisse vorausgesetzt.

Inklusiv-Leistungen

  • Seminardurchführung
  • Herstellerzertifizierte Trainer
  • Teilnahmezertifikat
  • Kostenfreies WLAN
  • Verpflegung und Getränke
  • Praxisorientierte Trainingsunterlagen
  • 3 Monate telefonischer Support zum Seminarinhalt

Sonstiges

Das Seminar wird in der aktuellsten ITIL-Version durchgeführt.

Seminarinhalt

  • Einführung in die IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Vorbereitung auf die Zertifizierung

Informationen zur Zertifizierung

Das Training ist Bestandteil folgender Zertifizierungen:

Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfung:

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