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Seminar S405
Für die Mitarbeiter des Helpdesk steht der Support der Anwender im Vordergrund. Funktionen und Anwendungen von MS Office müssen von Helpdesk-Mitarbeitern daher sicher beherrscht werden, um professionelle und schnelle Hilfe zu leisten.
Dauer: 1 Tag, 8 Unterrichtsstunden
Seminarzeiten: 9:00 - 16:30 Uhr
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In diesem Seminar werden Anforderungen und Möglichkeiten des Anwendersupports für MS Office 2016 und MS Office 2013 vorgestellt. Am Beispiel eines professionellen Supportformulars wird der Aufbau einer Wissensdatenbank demonstriert.
Dieser Kurs wendet sich an Support- und Helpdesk-Mitarbeiter sowie IT-Professionals mit versierten Office-Kenntnissen. Der Kursinhalt ist unabhängig von der eingesetzten Office Version. Dieses Seminar ist kein Umsteigerkurs auf eine neue Office-Version.
Mehrwert für jeden Teilnehmer: Sie erhalten 90 Tage gratis Zugang zu unserem cloudbasierten Support-Formular, mit dem Sie den Aufbau eines formularbasierten Supportsystems testen können.
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