ITIL® 4 Foundation

SCHULUNG ITIL4

TOP 20

2 Tage • 16 UE

2 Tage Kompaktschulung inkl. offizieller ITIL Zertifizierung

Schnell, praxisnah, offiziell anerkannt: In nur 2 Tagen erlangen Sie das international anerkannte ITIL® 4 Foundation Zertifikat – die Basis für Ihre Karriere im IT-Service-Management.

Seminarziel

Nach diesem Kurs sind Sie in der Lage:

die Grundprinzipien und Begriffe von ITIL® 4 sicher anzuwenden
IT-Services effizient zu planen, bereitzustellen und zu verbessern
die Konzepte des Service Value System und der Service Value Chain zu verstehen und anzuwenden
das ITIL® 4 Foundation Examen erfolgreich zu bestehen

Seminarinhalt

Grundlagen & ITIL® 4 Überblick

Einführung in IT Service Management und die Rolle von ITIL®
Grundprinzipien, Begriffe und Definitionen von ITIL® 4
Service Value System (SVS) und die Service Value Chain
Governance, Steuerung und strategische Ausrichtung von IT-Services
Praxisbeispiele aus dem IT-Service-Management

ITIL® 4 Practices & Vorbereitung auf die Zertifizierung

Überblick über die ITIL® 4 Practices (Service-, Management- und Technische Practices)
Einführung in zentrale Prozesse: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Desk, Service Level Management
Die vier Dimensionen des Service Managements: Organisation & Menschen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Wertströme & Prozesse
Wertschöpfung durch Services: Utility, Warranty, Outcome, Output
Praxisübungen und Beispiele für die Umsetzung in realen IT-Organisationen

Prüfungsvorbereitung

Musterprüfungen, Tipps & Tricks für das ITIL® 4 Foundation Examen

Teilnehmerkreis

Die ITIL Zertifizierung eignet sich für:

IT-Professionals – bauen ihre Service-Management-Kompetenz aus
IT-Manager und Teamleiter – lernen, IT und Business optimal zu verzahnen
Einsteiger – erhalten in kurzer Zeit eine solide Basis im IT Service Management nach ITIL®
Führungskräfte und Business Manager – verstehen, wie IT-Services echten Mehrwert schaffen

Inklusiv-Leistungen

Schulung durch zertifizierte Trainer
Offizielles ITIL®-Schulungsmaterial
Digitales Teilnahmezertifikat
Zertifizierungsprüfung am letzten Kurstag
3 Monate telefonischer Support zum Seminarinhalt
Verpflegung bei Präsenzteilnahme
Kostenfreies WLAN

Informationen zur Zertifizierung

Das Training ist Bestandteil folgender Zertifizierung:

ITIL® 4 Foundation

Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfung:

Test ITILF ITIL® 4 Foundation** (425 €)
Prüfung anmelden

Informationen zu Ihrer ITIL Prüfung

Inklusive offizieller Prüfung

Die Prüfungsgebühr (425 € zzgl. MwSt.) wird automatisch mitgebucht. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert.

Examens-Garantie

Ihre Sicherheit: Falls es beim ersten Versuch nicht klappt, sind Sie mit unserer Prüfungsversicherung abgesichert – günstiger Wiederholungsversuch garantiert.

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