SEMINAR ITIL4
2 Tage • 16 UE
ITIL® 4 Foundation
2 Tage Kompaktschulung inkl. offizieller ITIL Zertifizierung
Schnell, praxisnah, offiziell anerkannt: In nur 2 Tagen erlangen Sie das international anerkannte ITIL® 4 Foundation Zertifikat – die Basis für Ihre Karriere im IT-Service-Management.
Seminarziel
Nach diesem Kurs sind Sie in der Lage:
- die Grundprinzipien und Begriffe von ITIL® 4 sicher anzuwenden
- IT-Services effizient zu planen, bereitzustellen und zu verbessern
- die Konzepte des Service Value System und der Service Value Chain zu verstehen und anzuwenden
- das ITIL® 4 Foundation Examen erfolgreich zu bestehen
Teilnehmerkreis
Die ITIL Zertifizierung eignet sich für:
- IT-Professionals – bauen ihre Service-Management-Kompetenz aus
- IT-Manager und Teamleiter – lernen, IT und Business optimal zu verzahnen
- Einsteiger – erhalten in kurzer Zeit eine solide Basis im IT Service Management nach ITIL®
- Führungskräfte und Business Manager – verstehen, wie IT-Services echten Mehrwert schaffen
Sonstiges
Inklusive offizieller Prüfung
Die Prüfungsgebühr (425 € zzgl. MwSt.) wird automatisch mitgebucht. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert.
Examens-Garantie
Ihre Sicherheit: Falls es beim ersten Versuch nicht klappt, sind Sie mit unserer Prüfungsversicherung abgesichert – günstiger Wiederholungsversuch garantiert.
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Informationen zur Zertifizierung
Das Training ist Bestandteil folgender Zertifizierung:
- ITIL® 4 Foundation
Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfung:
Test ITILF ITIL® 4 Foundation** (425 €)
Prüfung anmelden
Seminarinhalt
Grundlagen & ITIL® 4 Überblick
- Einführung in IT Service Management und die Rolle von ITIL®
- Grundprinzipien, Begriffe und Definitionen von ITIL® 4
- Service Value System (SVS) und die Service Value Chain
- Governance, Steuerung und strategische Ausrichtung von IT-Services
- Praxisbeispiele aus dem IT-Service-Management
ITIL® 4 Practices & Vorbereitung auf die Zertifizierung
- Überblick über die ITIL® 4 Practices (Service-, Management- und Technische Practices)
- Einführung in zentrale Prozesse: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Desk, Service Level Management
- Die vier Dimensionen des Service Managements: Organisation & Menschen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Wertströme & Prozesse
- Wertschöpfung durch Services: Utility, Warranty, Outcome, Output
- Praxisübungen und Beispiele für die Umsetzung in realen IT-Organisationen
Prüfungsvorbereitung
- Musterprüfungen, Tipps & Tricks für das ITIL® 4 Foundation Examen
Inklusiv-Leistungen
- Schulung durch zertifizierte Trainer
- Offizielles ITIL®-Schulungsmaterial
- Digitales Teilnahmezertifikat
- Zertifizierungsprüfung am letzten Kurstag
- 3 Monate telefonischer Support zum Seminarinhalt
- Verpflegung bei Präsenzteilnahme
- Kostenfreies WLAN
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