Seminar MOC 10982 | Intensivtraining
Dauer: 5 Tage | Zeit: 9:00 - 16:30 Uhr

Supporting and Troubleshooting Windows 10

Um einen reibungslosen Support zu gewährleisten, müssen IT-Admins fundierte Kenntnisse und technisches Know-how in Ihrer Windows Umgebung besitzen. In diesem Training erhalten Sie die Skills, um den Einsatz von Windows 10 in Ihrem Unternehmen sicherzustellen. Schwerpunkte bilden die Methoden zur Fehlerbehebung, die Klärung technischer Probleme, die Netzwerksicherheit und die Wiederherstellung von Windows 10.
Dieses Seminar ist das original Microsoft Training: Supporting and Troubleshooting Windows 10 (MOC 10982).

Alle Details zu diesem Seminar

Seminarziel

Nach dem Seminar können Sie Windows 10 warten und verwalten und ein effektives Ziel des Seminars ist es, Sie auf die Arbeit im Support für Windows 10 vorzubereiten. Im First-Level-Support sollen Sie gemeldete Probleme zügig kategorisieren können und erste Lösungsvorschläge machen. Für den Einsatz im Second-Level-Support lernen Sie in diesem Kurs tiefgreifende Troubleshooting-Maßnahmen kennen, um Ihre Kollegen im First-Level-Support optimal unterstützen zu können. Nach dem Seminar können Sie Windows 10 warten und für die gesamte Bandbreite an Problemen effektives Troubleshooting durchführen.

Teilnehmerkreis

Das Seminar MOC 10982 richtet sich an Enterprise Desktop Support Technicians (EDST) im First- und Second Level-Support in mittleren und großen Organisationen. Aber auch Administratoren und andere IT-Professionals profitieren von einer systematischen Troubleshooting-Strategie. Empfehlenswert sind Erfahrungen in der Administration und der zentralen Verwaltung von Windows Client-Betriebssystemen.

Seminarinhalt

    Troubleshooting-Vorgehensweisen

    • ?Implementierung einer Fehlersuch-Methodik
    • ?Troubleshooting Tools
    • ?Fehlerbehebung bei Remote-Computern
    • ?Backup und Restore

    Identifizierung und Behebung von lokalen Windows 10-Problemen in folgenden Bereichen:

    • ?Bootvorgang
    • ?Hardware und Gerätetreiber
    • ?Netzwerkverbindung
    • ?Benutzereinstellungen
    • ?Anwendungen
    • ?Windows Aktivierung

    Identifizierung und Behebung von netzwerkspezifischen Windows 10-Problemen in folgenden Bereichen:

    • ?Gruppenrichtlinien
    • ?Remotezugänge
    • ?Ressourcenzugriff innerhalb und außerhalb einer Domäne
    • ?Updateprozess

    Inklusiv-Leistungen

    • Seminardurchführung
    • Herstellerzertifizierte Trainer
    • Teilnahmezertifikat
    • Kostenfreies WLAN
    • Verpflegung und Getränke
    • 3 Monate telefonischer Support zum Seminarinhalt
    • Original Microsoft Trainingsunterlage (digital)

    Sonstiges

    Zum Training erhalten Sie originale Microsoft Trainingsunterlagen (MOC 10982 Englisch: Supporting and Troubleshooting Windows 10) und für 3 Monate telefonischen Support zum Seminarinhalt.

    Termine & Buchung

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