Nach diesem Kurs sind Sie in der Lage:
- die Grundprinzipien und Begriffe von ITIL® 4 sicher anzuwenden
- IT-Services effizient zu planen, bereitzustellen und zu verbessern
- die Konzepte des Service Value System und der Service Value Chain zu verstehen und anzuwenden
- das ITIL® 4 Foundation Examen erfolgreich zu bestehen