SoftEd entwickelt KI-Lösungen für reale Aufgaben in Unternehmen und Organisationen – von Wissenszugriff und Microsoft 365 bis zu agentischen Prozessen mit klaren Rollen und kontrollierten Systemzugriffen.
Wir zeigen Ihnen, wo KI sinnvoll unterstützt und was es für einen sicheren Einsatz braucht.
Kundenservice, Vertrieb, Einkauf oder Verwaltung: Viele Aufgaben lassen sich mit KI sinnvoll unterstützen wenn Problem, Systeme, Rollen und Freigaben klar definiert sind.
Anfragen stauen sich, Antwortzeiten steigen – obwohl die Antworten im Unternehmenswissen längst existieren.
Anfragen klassifizieren, Wissen recherchieren, Antwortentwürfe vorbereiten – Versand nur nach Freigabe.
Systeme: Ticketsystem · Outlook · Wissensbasis · RAG SoftEd Acta
Ergebnis: kürzere Antwortzeiten bei konsistenter Qualität
Recherche und Angebotsvorbereitung fressen die Zeit, die eigentlich dem Kundengespräch gehört.
Informationen recherchieren, Angebotsbausteine vorbereiten, CRM-Daten ergänzen – Freigabe durch das Vertriebsteam.
Systeme: CRM · Microsoft 365 · Angebotsvorlagen
Ergebnis: mehr qualifizierte Angebote pro Woche
Angebote vergleichen, Informationen zusammenführen, Vorgänge vorbereiten – Entscheidungen bleiben bei definierten Rollen.
Systeme: ERP · Lieferantenportale · E-Mail
Ergebnis: schnellere Abläufe und bessere Dokumentation
Das Wissen existiert – aber es wird nicht gefunden, wenn es gebraucht wird.
Dokumente, Richtlinien, Wikis oder SharePoint-Inhalte erschließen und mit Quellen nutzbar machen.
Systeme: SharePoint · Wikis · DMS · RAG SoftEd Acta
Ergebnis: Antworten mit Quellen statt langem Suchen
Status sammeln, Berichte vorbereiten, Dokumentationsaufgaben unterstützen – Freigabe durch die verantwortliche Rolle.
Systeme: Planner/Jira · Teams · E-Mail
Ergebnis: aktuelle Berichte mit weniger manuellem Aufwand
Wie lässt sich KI so einsetzen, dass sie in der Ausbildung wirklich weiterhilft? Genau daran arbeitet SoftEd Systems im Projekt »Lernen im Elektrohandwerk mit Künstlicher Intelligenz« mit der Lernplattform SEMANO. Gemeinsam mit Partnern aus Forschung, Bildung und Praxis entsteht eine adaptive Lernumgebung für Auszubildende, Ausbildende und Elektrobetriebe in Sachsen – mit klarem Anwendungsbezug statt Technologiedemo.
Copilot ist schnell aktiviert – aber damit ist noch nicht geklärt, welche Daten sichtbar werden, welche Berechtigungen greifen und wo Governance notwendig ist. SoftEd unterstützt Sie dabei, KI in Microsoft 365 sicher, realistisch und produktiv einzuordnen. Im Fokus stehen Datenzugriffe, Rollen, Wissensgrundlagen in SharePoint und Teams sowie die Frage, wann Standardlösungen ausreichen – und wann mehr nötig ist.
Schwerpunkte: Copilot-Readiness, Governance, Wissens-grundlagen in SharePoint und Teams, Trainings und Workshops
SoftEd begleitet Organisationen als ISO 27001-zertifiziertes Beratungs- und Trainingsunternehmen bei der sicheren und verantwortungsvollen Einführung von KI-Lösungen. Als BSI-Partner bringen wir zusätzliche Erfahrung in sicherheitsnahen Anforderungen an vertrauenswürdige KI-Systeme ein.
Sie haben einen konkreten Prozess im Blick? Wir besprechen mit Ihnen, wo KI sinnvoll unterstützen kann und wie ein passender Einstieg aussieht.