IT-Support
Supportangebote
SoftEd Systems bietet Ihnen auf Ihre individuellen Anforderungen in Leistung,
Technologie und Reaktionszeit maßgeschneiderte Supportangebote. Damit
können Sie schnell auf Expertenwissen und professionelle Hilfe zugreifen.
Wir garantieren:
- Verfügbarkeit
- Lösungskompetenz
- Eskalation Ihrer Anfragen direkt zum Hersteller
- Direkter Support-Zugang
- Einhaltung vereinbarter SLA’s
- Regelmäßiger Supportbericht
Supportzeiten
Mo-Fr
08:00-17:00 Uhr
Mo-Fr
07:00-21:00 Uhr
Mo-So
00:00-24:00 Uhr
Hersteller
Microsoft, Citrix, VMware, DataCore, EMC
Microsoft, Citrix, VMware, DataCore, EMC
Microsoft, Citrix, VMware, DataCore, EMC und indiv.
Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Anfragen max. 4 Stunden
Hotline Anfragen bis 15 Min inklusive
Monatliches Anfrage-Reporting
Persönlicher technischer Accountmanager
Übernahme nicht verbrauchter Leistungen
Wandlung von nicht verbrauchten Leistungen in Trainings Voucher
Infos & Angebote
Supportkonzept
Interesse am Supportvertrag
»IT Support bei SoftEd ist persönlich:
Jeder Vertragspartner
erhält einen individuellen
technischen Ansprechpartner,
der Sie gern auch bei der
Weiterentwicklung
Ihrer Systeme
unterstützt. Damit entwickeln wir
neben der technischen
Kompetenz auch
persönliche Verantwortung.
Hilfe beginnt bei SoftEd mit der
1. Sekunde: Alle Ansprechpartner
unserer Support-Hotline
sind technisch versiert und
zertifiziert.«
Henrik Mai, Support-Koordinator SoftEd
(0800) 176 38 33