Das Seminar vermittelt ein tiefes Verständnis über die Konzepte zum Aufbau einer agilen, lernenden und sich ständig verbessernden IT-Organisation. Zahlreiche praktische Übungsbeispiele helfen Ihnen bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen.

Der Kurs wendet sich an Manager und Mitarbeiter von Service- und IT-Organisationen/Abteilungen sowie Leiter, Geschäftsführer, IT-Professionals, die den ITIL® 4 Managing Professional Status oder den ITIL® 4 Strategic Leader anstreben bzw. ihr Wissen zu ITIL Practices vertiefen wollen.
Voraussetzung: ITIL® 4 Foundation

• Schlüsselbegriffe, Prinzipien und Konzepte für Direct and Plan
• Konzepte für Wertschöpfung, Outcome, Kosten & Risiken
• Governance, Risiko und Compliance
• Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
• Schlüsselprinzipien und Methoden für Verbesserungen
• Die 7 Elemente des Modells der kontinuierlichen Verbesserung
• Kommunikation und organisatorisches Change-Management
• Grundsätze der Kommunikation und Stakeholder Management
• 4 Aktivitäten im Planungs- und Bewertungsmodell
• Messung und Berichterstattung
• Relevante Value Streams und Practices für Direct, Plan and Improve
• Assessment Methoden
• Business Case
• Value Stream Mapping
• Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen

Das Seminar wird in der aktuellsten ITIL®-Version durchgeführt. Der Kurs ist nur zusammen mit Prüfung buchbar. Diese wird für 370 € zzgl. MwSt. zum Seminarpreis berechnet und als Online Proctored Examen nach dem Seminar absolviert.
Zur Prüfung wird ein Lichtbildausweis als Identitätsnachweis benötigt.

Prüfungsversicherung:
Eine Prüfungsversicherung ermöglicht Ihnen einen Wiederholungsversuch für das Examen zu einem günstigeren Preis. Die Versicherung muss vor dem ersten Prüfungsversuch gebucht und unabhängig vom Testergebnis gezahlt werden. Der Wiederholungsversuch ist nicht für andere Examen verwendbar. Wir beraten Sie gern dazu.

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