Seminar T106 | Intensivtraining
Dauer: 5 Tage | 40 Unterrichtseinheiten

ITIL 4 Managing Professional kompakt (CDS + DPI)

Mit diesem Expert-Training bringen Sie Ihre ITIL-Ausbildung auf ein höheres Level. Kompakt in 5 Tagen lernen Sie die Inhalte aus den Kursen Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve und können den ersten Schritt zum ITIL 4 Managing Professional Status absolvieren.

Alle Details zu diesem Seminar

Seminarziel

Im ersten Teil erfahren Sie, wie Sie IT-unterstützte Produkte und Services entwickeln, bereitstellen und unterstützen und die dafür notwendigen Aktivitäten über Wertströme (Value Streams) integrieren. Zusätzlich vermittelt dieses Training ein Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und Verbesserungsmethoden. Der zweite Teil vermittelt ein tieferes Verständnis über die Konzepte zum Aufbau einer agilen, lernenden und sich ständig verbessernden IT-Organisation. Zahlreiche praktische Beispiele helfen Ihnen bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen.

Teilnehmerkreis

Der Kompaktkurs richtet sich an Manager oder Mitarbeiter einer Service- bzw. IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professionals oder Business Manager, die den ITIL 4 Managing Professional Status anstreben oder ihr Wissen zu ITIL und den darin angewandten Practices vertiefen wollen. Voraussetzung ist die ITIL-4-Foundation-Zertifizierung.

Seminarinhalt

  • Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten
  • Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen
  • Einfluss relevanter ITIL 4 Practices auf Create, Deliver & Support
  • Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management
  • 5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage
  • 12 ITIL Practices mit Relevanz für Create, Deliver & Support
  • Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene
  • 10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation
  • Messung der Serviceleistung
  • Schlüsselbegriffe, Prinzipien und Konzepte für Direct and Plan
  • Konzepte für Wertschöpfung, Outcome, Kosten & Risiken
  • Governance, Risiko und Compliance
  • Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
  • Schlüsselprinzipien und Methoden für Verbesserungen
  • Die 7 Elemente des Modells der kontinuierlichen Verbesserung
  • Kommunikation und organisatorisches Change-Management
  • Grundsätze der Kommunikation und Stakeholder Management
  • 4 Aktivitäten im Planungs- und Bewertungsmodell
  • Messung und Berichterstattung
  • Relevante Value Streams und Practices für Direct, Plan and Improve
  • Assessment Methoden
  • Business Case
  • Value Stream Mapping
  • Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen

Inklusiv-Leistungen

  • Herstellerzertifizierte Trainer
  • Offiziell zertifiziertes Schulungsmaterial
  • Seminardurchführung
  • Teilnahmezertifikat
  • Zertifizierungsprüfung am letzten Kurstag
  • Kostenfreies WLAN
  • Verpflegung und Getränke

Sonstiges

Das Seminar wird in der aktuellsten ITIL®-Version durchgeführt. Sie benötigen als Voraussetzung die ITIL-4-Foundation-Zertifizierung. Der Kurs ist nur zusammen mit den beiden Prüfungen buchbar. Diese werden für jeweils 340,- € zzgl. MwSt. zum Seminarpreis berechnet und jeweils am Ende der Kursteile schriftlich absolviert. Teilnehmer benötigen einen Lichtbildausweis als Identitätsnachweis. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Informationen zur Zertifizierung

Das Training ist Bestandteil folgender Zertifizierungen:

Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfungen:

Termine & Buchung

Seminarpreis: 2.750 €*

*zzgl. gesetzlicher MwSt. Dieses Angebot richtet sich nicht an Privatkunden.

Dieses Seminar bieten wir Ihnen als individuelles Firmentraining – zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Seminarservice oder nutzen Sie unsere Online-Anfrage-Formulare:

Individuelle Angebote

 

Firmenseminar

Dieses Seminar als Firmenseminar mit individuellen Inhalten und Terminen anfragen.
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Einzelcoaching

Dieses Seminar als Einzelcoaching anfragen. Die individuellste Form des Lernens, angepasst an Ihre Arbeitsaufgabe und Ihre Vorkenntnisse.
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Rock the Training

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