ITIL® 4 Managing Professional Kompaktschulung (DSV & HVIT)

SCHULUNG T107

Intensivkurs

5 Tage • 40 UE

In 5 Tagen zum ITIL® 4 Managing Professional. Dieses Expert-Training kombiniert die Inhalte aus den Kursen "Drive Stakeholder Value" und "High Velocity IT". Vermittelte Practices werden durch praktische Übungen vertieft. Der Kurs bereitet optimal auf die weltweit anerkannte ITIL® 4 Managing Professional (MP) Zertifizierung vor.

Seminarziel

Teil 1 des Trainings vermittelt die Konzepte des Drive Stakeholder Values zu allen Arten des Zusammenspiels von Dienstleistern und Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern.
In Teil 2 des Trainings erhalten Sie Skills zur schnellen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen in digitalen Organisationen und Betriebsmodellen von Hochgeschwindigkeitsumgebungen. Zusätzlich erhalten Sie ein Verständnis für Arbeitspraktiken wie Agile und Lean sowie für technische Practices und Technologien wie Cloud, Automation und Automatic Testing.

Seminarinhalt

Drive Stakeholder Value (DSV)

Aufbau und Steuerung von Customer Journeys
Zielgruppen, Märkte & relevante Stakeholder
Stakeholder-Engagement & wertorientierte Kommunikation
Gestaltung und Vermarktung von Serviceangeboten
Nachfragemanagement und Wertströme
Formen von Servicebeziehungen
Onboarding-, Offboarding- und Begleitprozesse
Value Co-Creation & kontinuierliche Wertrealisierung
Lean Thinking, Design Thinking und kundenorientierte Kultur
Relevante ITIL Practices für DSV

High Velocity IT (HVIT)

Leitgedanken & Prinzipien der High Velocity IT
Digitales Business und Anforderungen an moderne IT
HVIT-Ziele im Kontext des ITIL Operating Model
Kultur, Mindset und Verhaltensweisen für Hochgeschwindigkeitsumgebungen
Agile, Lean, DevOps, SRE, Resilience & Continuous Practices
Technologien: Cloud, Automation, Monitoring, CI/CD, Testing
Service-Dominant Logic & Komplexitätsdenken
HVIT-relevante ITIL Practices

Für wen eignet sich die Schulung?

Dieser Kompaktkurs richtet sich:

Manager und Fachverantwortliche aus IT- und Serviceorganisationen
ITIL Practitioners, ITSM Consultants, Service Owner, Prozessmanager
alle, die auf den ITIL® 4 Managing Professional hinarbeiten

Voraussetzung:

Abgeschlossene ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung.

Inklusiv-Leistungen

Schulung durch zertifizierte Trainer
Offiziell zertifiziertes Schulungsmaterial
ITIL Learner Package mit Prüfung
Kostenfreies WLAN
Verpflegung bei Präsenzteilnahme

Informationen zur Zertifizierung

Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfungen:

Test ITIL4DSV ITIL® 4 Drive Stakeholder Value** (529 €)

Test ITIL4HVIT ITIL® 4 High Velocity IT** (529 €)

Inhalt des offiziellen Learner Package (Prüfung + Digital PeopleCert-Begleitbuch + Schulungsunterlagen)

Prüfung & Prüfungsversicherung

Inklusive offizieller Prüfung

Das Training bereitet auf folgende Prüfungen vor:

ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)

ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT)

Beide Prüfungen sowie das digitale PeopleCert-Begleitbuch sind im offiziellen Learner Package enthalten. Die Prüfungsgebühr wird automatisch mitgebucht. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert.

Nach erfolgreichem Abschluss benötigen Sie für die vollständige ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierung nur noch die Module:

Create, Deliver & Support (CDS)
Direct, Plan & Improve (DPI)

Examens-Garantie

Ihre Sicherheit: Falls es beim ersten Versuch nicht klappt, sind Sie mit unserer Prüfungsversicherung abgesichert – günstiger Wiederholungsversuch garantiert.

The ITIL® 4 Managing Professional kompakt (DSV + HVIT) course is provided by SERVIEW GmbH, an ATO/Affiliate of PeopleCert. ITIL® is a registered trade mark of PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

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